Plataformas #paraservir. La estrategia digital de la Unidad Militar de Emergencias (UME) como muestra del potencial de las redes sociales ante situaciones de emergencia y protección civil

Alberto Martín García; Álex  Buitrago; Noemí Martín García

doi:10.7764/cdi.56.62489

Autores/as

Alberto Martín García Universidad de Valladolid, Segovia, España
Álex Buitrago Universidad de Valladolid, Segovia, España
Noemí Martín García Universidad de Valladolid, Segovia, España

DOI:

https://doi.org/10.7764/cdi.56.62489

Palabras clave:

UME; ejército; redes sociales; emergencias; comunicación

Resumen

La Unidad Militar de Emergencias (UME) actúa en situaciones de catástrofe y emergencia principalmente en España. La profesionalización de su comunicación ha incrementado el alcance y la comprensión de sus intervenciones. Partiendo de un análisis de contenido de carácter cualitativo en las plataformas Facebook, Twitter e Instagram (meses de junio y diciembre de 2022), profundizamos en cómo la unidad expone sus contenidos en las redes sociales. De los resultados se desprenden tres conclusiones principales: a) la comunicación en Facebook, Twitter e Instagram está planificada con solvencia, se apoya en elementos visuales y textuales coherentes, y humaniza a los profesionales que trabajan en la unidad; b) la dinámica de contenidos varía sustancialmente cuando hay una intervención de emergencia, generando un relato permanente que ayuda a la sociedad a estar informada desde el propio campo de actuación, y c) la reacción de los usuarios es positiva y apenas existen críticas negativas hacia la UME.

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Biografía del autor/a

Alberto Martín García, Universidad de Valladolid, Segovia, España

Alberto Martín García, licenciado en Publicidad y RR.PP. y doctor en Comunicación con la tesis titulada Análisis de la figura del community manager como voz de las marcas en las redes sociales. Su línea de investigación está centrada en las redes sociales. Hace 12 años es profesor en el campus María Zambrano de Segovia, de la Universidad de Valladolid. Ha escrito cuatro novelas, consiguiendo con su penúltima publicación, titulada El silencio de Raquel, el premio Talento Caligrama 2019.

Álex Buitrago, Universidad de Valladolid, Segovia, España

Álex Buitrago, doctor en comunicación, premio extraordinario de doctorado, es profesor e investigador del departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad de Valladolid (España). Sus líneas de investigación abordan el ámbito de la educación mediática y las plataformas digitales. Ha sido investigador postdoctoral (2019-2020) en el Digital Literacy Centre de la University of British Columbia (Canadá). Es coordinador del Laboratorio de Educación en Redes Sociales del campus María Zambrano de Segovia (UVA, España).

Noemí Martín García, Universidad de Valladolid, Segovia, España

Noemí Martín García, doctora cum laude por la Universidad de Valladolid y licenciada en Publicidad y RR.PP. por la UCM. Desarrolló su carrera como planificadora de medios en las agencias Havas Media y Mindshareworld. Es profesora de la asignatura de Investigación de la eficacia publicitaria y los medios publicitarios: investigación, planificación y gestión, en el grado de Publicidad y RR.PP. de la UVA. Es autora de capítulos de libros y artículos sobre la relación de la publicidad con los diferentes medios de comunicación.

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